Regulamin sklepu

§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin Sklepu Internetowego (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym między innymi składania i realizacji Zamówień, korzystania z Konta Klienta, tryb postępowania reklamacyjnego, uprawnienia związane z odstąpieniem od Umowy sprzedaży oraz zasady dochodzenia roszczeń z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

2. Regulamin jest udostępniany Klientowi pod adresem regulamin sklepu nieodpłatnie, przed zawarciem Umowy sprzedaży, w sposób umożliwiający pozyskanie, odtworzenie i utrwalanie treści Regulaminu za pomocą Systemu Teleinformatycznego, którym posługuje się Klient.

3. Klient zobowiązany jest do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu. Sprzedaż odbywa się na podstawie aktualnej wersji niniejszego Regulaminu, tj. wersji, która jest obowiązująca i zaakceptowana przez Klienta w momencie złożenia Zamówienia.

4. Zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usług Konta Klienta wskazanych w niniejszym Regulaminie następuje pod warunkiem rejestracji w Sklepie Internetowym, zapoznania się i akceptacji treści niniejszego Regulaminu.

5. Przez zawarcie umowy o świadczenie drogą elektroniczną usług Konta Klienta Sprzedawca zobowiązuje się do stałego świadczenia na rzecz Klienta usług dostępu do Konta Klienta oraz korzystania ze Sklepu Internetowego w pełnym zakresie na podstawie, w ramach i na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie.

§2 DEFINICJE

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

•  „Sprzedawcy” – należy przez to rozumieć Tompol Kępno Sp. z o.o., adres Myjomice ul. Wężyków 3, 63-600 Kępno, KRS 0000818155, NIP: 6192050906, REGON: 385170330, kapitał zakładowy 50 000,00 zł, e-mail biuro@nowoczesne-materace.pl. Firma wpisana jest do Krajowego Rejestru Sądowego, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, który prowadzi Sklep Internetowy i za jego pośrednictwem dokonuje sprzedaży Towarów;

•  „Kliencie” – należy przez to rozumieć osobę fizyczną posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa osobę fizyczną posiadającą ograniczoną zdolność do czynności prawnych, a także osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – korzystającą ze Sklepu Internetowego, w tym przy pomocy utworzonego dla niej przez Sprzedawcę Konta Klienta;

•  „Konsumencie” – należy przez to rozumieć Klienta będącego osobą fizyczną, korzystającego ze Sklepu Internetowego w zakresie niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową;

•  „Przedsiębiorcy Uprzywilejowanym” – należy przez to rozumieć Klienta będącego osobą fizyczną zawierającą Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Charakter zawodowy ocenia się w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Sprzedawca może, zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, umożliwić takiemu Klientowi złożenie oświadczenia co do charakteru zawieranej Umowy sprzedaży;

•  „Stronach” – należy przez to rozumieć łącznie Sprzedawcę i Klienta;

•  „Umowie sprzedaży” – należy przez to rozumieć umowę zawartą na odległość, której przedmiotem jest sprzedaż przez Sprzedawcę Towaru na rzecz Klienta zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie;

•  „Sklepie Internetowym” – należy przez to rozumieć platformę internetową nowoczesne-materace.pl administrowaną przez Sprzedawcę, dostępną on-line poprzez witrynę nowoczesne-materace.pl, za pośrednictwem której Klient może dokonać zakupu Towarów;

•  „Systemie Teleinformatycznym” – należy przez to rozumieć zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221 ze zm.);

•  „Towarze” – należy przez to rozumieć rzecz ruchomą prezentowaną przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym, która może być przedmiotem Umowy sprzedaży. Zdjęcia Towarów mają charakter poglądowy; Towary na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu ze względu na indywidualne ustawienia sprzętu komputerowego Klienta (np. nasycenie kolorów, proporcje);

•  „Koncie Klienta” – należy przez to rozumieć indywidualne konto założone dla Klienta w ramach świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, przy pomocy którego Klient korzysta z dostępu do Sklepu Internetowego oraz ma możliwość m.in. składania Zamówień w sposób uproszczony;

•  „Adresie Elektronicznym” – należy przez to rozumieć oznaczenie Systemu Teleinformatycznego umożliwiające porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poczty elektronicznej;

•  „Cenie” – należy przez to rozumieć wartość brutto Towaru wyrażoną w walucie PLN, uwzględniającą podatek od towarów i usług. Cena nie uwzględnia kosztu dostawy, który zależny jest od sposobu dostarczenia Towaru do Klienta, a także od wartości oraz wielkości Zamówienia i podawany jest przy wyborze sposobu dostawy Towaru. Całkowity koszt Zamówienia wskazany jest w koszyku przed złożeniem Zamówienia przez Klienta;

•  „Danych Osobowych” – należy przez to rozumieć informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej;

•  „Administratorze Danych Osobowych” – należy przez to rozumieć Sprzedawcę, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych;

•  „Regulaminie” – należy przez to rozumieć niniejszy dokument;

•  „RODO” – należy przez to rozumieć Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (Dz.U.UE.L.2016.119.1 z dnia 4.05.2016);

•  „Zamówieniu” – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu Internetowego określające: rodzaj i ilość zamawianych Towarów; rodzaj dostawy; rodzaj i wysokość płatności; miejsce wydania rzeczy; dane Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.

§3 OGÓLNA CHARAKTERYSTYKA SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Sklep Internetowy prowadzony jest przez Sprzedawcę.

2. Sklep Internetowy nie służy do sprzedaży hurtowej. W przypadku chęci zakupu Towarów w ilości hurtowej Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą drogą e-mail, wysyłając zapytanie na Adres Elektroniczny: biuro@nowoczesne-materace.pl. Jeśli z treści składanego Zamówienia będzie wynikać, że ma ono charakter Zamówienia hurtowego, Sprzedawca ma prawo odmowy jego realizacji, informując o tym Klienta stosownym komunikatem w Sklepie Internetowym lub kontaktując się z Klientem w tym przedmiocie.

3. Informacje o Towarach zamieszczone na stronach Sklepu Internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

4. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie Internetowym nie są równoznaczne z ich faktyczną dostępnością u Sprzedawcy ani z możliwością realizacji Zamówienia na nie.

5. Towary prezentowane w Sklepie Internetowym mogą posiadać gwarancję producenta, importera lub Sprzedawcy, obowiązującą na terytorium Polski. Czas udzielenia gwarancji dla każdego Towaru wskazany jest w jego opisie. Szczegółowe warunki realizacji gwarancji określa karta gwarancyjna wystawiona przez gwaranta. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową (§10 Regulaminu).

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Cen Towarów, wprowadzania nowych Towarów do oferty, usuwania Towarów z oferty lub zmiany ich opisu, a także prowadzenia akcji promocyjnych w Sklepie Internetowym, w szczególności na podstawie regulaminu danej promocji. Wprowadzone zmiany nie wpływają na skuteczność i wykonywanie Zamówień złożonych wcześniej przez Klienta.

7. Informując o obniżeniu Ceny Towaru, Sprzedawca obok informacji o obniżonej Cenie uwidacznia informację o najniższej Cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z art. 4 ust. 2 ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (t.j. Dz.U. z 2023 r. poz. 168 ze zm.). Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży krócej niż 30 dni, obok informacji o obniżonej Cenie uwidacznia się także informację o najniższej Cenie, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki.

8. Sprzedawca zapewnia dostępność Sklepu Internetowego dla Klienta wyłącznie on-line, pod warunkiem zapewnienia przez Klienta na jego własny koszt: sprzętu komputerowego z systemem operacyjnym pozwalającym na korzystanie z zasobów sieci Internet; połączenia z siecią Internet; dostępu do indywidualnego konta poczty elektronicznej; prawidłowo skonfigurowanej, aktualnej przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików „cookies” (np. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).

9. Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień Regulaminu, Sklep Internetowy jest dostępny dla Klienta przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.

10. Sprzedawca zastrzega możliwość czasowej niedostępności on-line Sklepu Internetowego w celu zapewnienia jego bezpieczeństwa i stabilności, na potrzeby napraw, konserwacji, usuwania awarii, wprowadzania adaptacji, zmian i innych podobnych czynności.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany funkcjonalności Sklepu Internetowego, zarówno poprzez rozbudowywanie go o nowe funkcje, jak i zmianę istniejącej funkcjonalności.

§4 KONTO KLIENTA

1. Warunkiem korzystania przez Klienta z pełnego zakresu funkcjonalności Sklepu Internetowego jest akceptacja postanowień Regulaminu, nieodpłatna rejestracja Konta Klienta i potwierdzenie tej rejestracji przez Sprzedawcę.

2. Założenie Konta Klienta nie jest konieczne do złożenia Zamówienia w Sklepie Internetowym.

3. Poprzez zarejestrowanie Konta Klienta oraz akceptację postanowień Regulaminu Klient wyraża zgodę na świadczenie drogą elektroniczną usług prowadzenia Konta Klienta zgodnie z postanowieniami Regulaminu.

4. Podczas rejestracji Konta Klienta Klient wprowadza ustalone przez siebie i znane tylko sobie login oraz hasło. Klient ma obowiązek dbać, aby jego login i hasło pozostały poufne, a w szczególności nie może ich udostępniać osobom nieuprawnionym.

5. Klient w celu rejestracji Konta Klienta powinien: wypełnić formularz rejestracyjny znajdujący się w Sklepie Internetowym; wypełnić wszystkie pola formularza oznaczone jako obowiązkowe; zaakceptować Regulamin.

6. Dane wpisane do formularza rejestracyjnego powinny dotyczyć Klienta oraz być prawdziwe.

7. Na wskazany podczas rejestracji Adres Elektroniczny wysyłane jest potwierdzenie rejestracji Konta Klienta, z prośbą o zweryfikowanie danych i zakończenie rejestracji. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi prowadzenia Konta Klienta, a Klient uzyskuje możliwość dostępu do Konta Klienta i dokonywania zmian podanych danych.

8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia rejestracji Konta Klienta i zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną z ważnych przyczyn.

§5 ZAMÓWIENIA I ICH REALIZACJA

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem elektronicznego formularza Zamówienia dostępnego w Sklepie Internetowym, przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2. Klient może złożyć Zamówienie po zalogowaniu się do Konta Klienta bądź bez zakładania Konta, poprzez podanie danych wskazanych w elektronicznym formularzu Zamówienia niezbędnych do jego realizacji.

3. Celem złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, wskazuje sposób dostawy i formę płatności, a następnie składa Zamówienie przez wysłanie elektronicznego formularza Zamówienia do Sprzedawcy, wybierając przycisk „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub jemu równoważny). Złożenie Zamówienia wymaga uprzedniej akceptacji postanowień Regulaminu. W podsumowaniu Zamówienia, przed jego wysyłką, Klient otrzymuje informację o głównych cechach zamawianych Towarów, łącznym koszcie Zamówienia (Cena, koszt dostawy, inne dodatkowe koszty).

4. Wysłanie Zamówienia przez Klienta stanowi złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem.

5. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na Adres Elektroniczny Klienta informację o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Informacja ta stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, co jest równoznaczne z zawarciem Umowy sprzedaży.

6. Jeżeli Klient będący osobą fizyczną prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą chce skorzystać z uprawnień przysługujących Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu, może – zgodnie z art. 7aa ustawy o prawach konsumenta – złożyć w formularzu Zamówienia oświadczenie, że zawierana Umowa sprzedaży nie ma dla niego charakteru zawodowego.

7. Wiążąca i ostateczna jest Cena podana w koszyku w chwili składania Zamówienia przez Klienta.

8. Za Zamówienie złożone w Sklepie Internetowym Klient może zapłacić: gotówką przy odbiorze – w przypadku dostawy Towarów kurierem lub odbioru osobistego, albo z góry – przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy nr 43 1140 2004 0000 3702 5596 7405, albo przy pomocy płatności elektronicznych i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych.

9. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności kartami jest Autopay S.A.

10. Dostępne formy płatności: płatność przy odbiorze, płatność szybkim przelewem, BLIK, Google Pay, Apple Pay, raty 0%.

11. Dostępne karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.

12. Klient dokonujący płatności zostanie poinformowany o jej wysokości bezpośrednio przed jej dokonaniem, a także o dostępnych metodach płatności oraz danych operatora realizującego płatności. Szczegółowy regulamin dokonywania płatności za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych dostępny jest na stronie internetowej danego operatora.

13. W celu dokonania płatności za pośrednictwem operatora płatności elektronicznej Klient powinien postępować zgodnie z instrukcjami operatora, do którego zostanie przekierowany ze Sklepu Internetowego, oraz niezwłocznie dokonać zapłaty za złożone Zamówienie.

14. Klient wyraża zgodę na stosowanie i przekazywanie przez Sprzedawcę faktur elektronicznych, niewymagających podpisów stron, w formacie PDF, na wskazany przez Klienta Adres Elektroniczny. Sprzedawca dostarcza fakturę drogą elektroniczną niezwłocznie po otrzymaniu płatności za Zamówienie.

15. Sprzedawca realizuje dostawy Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, chyba że inaczej zastrzeżono w opisie danego Towaru.

16. Składając Zamówienie, Klient dokonuje wyboru sposobu dostawy Towaru. Towar może zostać dostarczony: za pomocą firmy kurierskiej; za pomocą paczkomatu; poprzez odbiór osobisty w placówce Sprzedawcy.

17. Sprzedawca zamieszcza w Sklepie Internetowym informację o liczbie dni roboczych potrzebnych do dostawy Towarów przy użyciu określonej metody dostawy.

18. Odbierając przesyłkę z Towarem, Klient powinien sprawdzić jej stan, a w przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania zaleca się sporządzenie w obecności osoby wydającej Towar protokołu szkody. Klient powinien niezwłocznie przesłać do Sprzedawcy protokół szkody wraz z ewentualną reklamacją.

19. Sprzedawca zastrzega maksymalny czas realizacji Zamówienia wynoszący 30 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu Klient może anulować Zamówienie, przesyłając Sprzedawcy oświadczenie o anulowaniu. W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą Uprzywilejowanym wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru.

20. Sprzedawca dołącza do każdego dostarczanego Zamówienia potwierdzenie sprzedaży w postaci faktury VAT lub paragonu fiskalnego. Jeżeli Zamawiający jest płatnikiem VAT i chce otrzymać fakturę, powinien przesłać Sprzedawcy stosowną informację, np. za pośrednictwem poczty elektronicznej, niezwłocznie po dokonanym zakupie, podając niezbędne dane.

§6 ROZWIĄZANIE I WYGAŚNIĘCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG

1. Niniejszy rozdział nie dotyczy Umów sprzedaży, lecz wyłącznie umów o świadczenie drogą elektroniczną usług prowadzenia Konta Klienta.

2. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną może zostać rozwiązana przez Klienta w każdym czasie za pośrednictwem Sklepu Internetowego. Sprzedawca potwierdzi rozwiązanie umowy, wysyłając Klientowi wiadomość na Adres Elektroniczny wskazany w Koncie Klienta.

3. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdym czasie z ważnych przyczyn, z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia na Adres Elektroniczny wskazany w Koncie Klienta.

4. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną wygasa w razie: śmierci albo likwidacji Klienta; likwidacji Sprzedawcy albo zaprzestania przez niego prowadzenia działalności gospodarczej.

§7 OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Sprzedawca jako Administrator Danych Osobowych dokłada wszelkich starań, aby zapewnić środki fizycznej, technicznej i organizacyjnej ochrony Danych Osobowych przed ich przypadkowym czy umyślnym zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem, wykorzystaniem czy dostępem, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym RODO.

2. Sprzedawca korzysta w ramach Sklepu Internetowego z plików cookies i podobnych technologii w celu poprawy efektywności Sklepu Internetowego i dopasowania jego funkcjonalności oraz reklam. Klient może zmienić zasady dotyczące plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej lub mechanizmu opt-out udostępnianego przez danego dostawcę rozwiązania technologicznego. Szczegóły znajdują się w Polityce cookies dostępnej na nowoczesne-materace.pl.

3. Jeżeli Sprzedawca prowadzi marketing bezpośredni (np. newsletter, powiadomienia) drogą elektroniczną, podstawą prawną takich działań jest zgoda Klienta udzielana zgodnie z art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej (Dz.U. z 2024 r. poz. 1221 ze zm.), która może obejmować różne kanały komunikacji (np. e-mail, SMS, powiadomienia push) w ramach jednej, precyzyjnie opisanej zgody. Klient może w każdej chwili wycofać zgodę bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

4. Więcej informacji na temat przetwarzania Danych Osobowych przez Sprzedawcę znajduje się w Polityce Prywatności dostępnej na nowoczesne-materace.pl.

§8 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu Internetowego zgodnie z jego przeznaczeniem i powstrzymać się od działalności mogącej zakłócić jego prawidłowe funkcjonowanie.

2. Klientowi zakazuje się wprowadzania do Sklepu Internetowego treści o charakterze bezprawnym. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, zakres, kompletność, treść i zgodność z przepisami prawa danych wprowadzonych i przechowywanych w Koncie Klienta.

3. W zakresie dozwolonym przepisami prawa Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za: blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych wiadomości e-mail przesyłanych Klientowi oraz za ich usuwanie lub blokowanie przez oprogramowanie zainstalowane na sprzęcie Klienta; nieprawidłowe działanie Sklepu Internetowego wynikające z niespełniania przez sprzęt, oprogramowanie lub dostęp do Internetu Klienta wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie; konsekwencje podania przez Klienta błędnych lub nieprawdziwych danych przy rejestracji Konta Klienta lub składaniu Zamówienia.

4. Sklep Internetowy może zawierać odnośniki do innych witryn internetowych. Sprzedawca nie odpowiada za treść, formę ani poprawność informacji zawartych pod tymi odnośnikami. Przeglądanie ich zawartości odbywa się na własne ryzyko Klienta.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo umieszczania w dowolnej części Sklepu Internetowego treści reklamowych w formach stosowanych w Internecie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści reklamowe zamieszczane w Sklepie Internetowym oraz za wynikające z tego tytułu roszczenia osób trzecich.

6. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w maksymalnym dopuszczalnym zakresie odpowiedzialność Sprzedawcy za szkody wyrządzone Klientom niebędącym Konsumentami ani Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi ogranicza się do kwoty, jaką taki Klient zapłacił Sprzedawcy za nabycie danego Towaru, niezależnie od źródła i podstawy prawnej roszczenia, a odpowiedzialność z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona.

§9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany, który zawarł Umowę sprzedaży, mają prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni. Termin ten liczy się od dnia, w którym Konsument (Przedsiębiorca Uprzywilejowany) lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Towaru, a w przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno – od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.

2. Do zachowania terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży wystarczy wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na Adres Elektroniczny Sprzedawcy: biuro@nowoczesne-materace.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną).

4. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży można sformułować w następujący sposób (posłużenie się poniższym wzorem nie jest obowiązkowe):

Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży   Nazwa Sprzedawcy: Tompol Kępno Sp. z o.o. Adres Sprzedawcy: Myjomice ul. Wężyków 3, 63-600 Kępno e-mail Sprzedawcy: biuro@nowoczesne-materace.pl   Niniejszym odstępuję/-jemy (*) od zawartej przeze mnie/nas (*) umowy zakupu następujących Towarów: ____________________________________________________ Zamówione w dniu (*)/otrzymane w dniu (*): ____________________________________ Imię i nazwisko Konsumenta/-ów: ____________________________________________ Adres Konsumenta/-ów: ____________________________________________________ Podpis Konsumenta/-ów (tylko w przypadku oświadczeń w formie papierowej): _______________________ Data: ___________________________________________________________________ (*) niepotrzebne skreślić

 

5. W przypadku odstąpienia od Umowy sprzedaży uważa się ją za niezawartą.

6. Sprzedawca zwróci Konsumentowi/Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu wszelkie otrzymane płatności, w tym Cenę Towaru oraz koszt dostawy, przy czym w zakresie kosztów dostawy zwracana jest wyłącznie kwota odpowiadająca najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu przez Sprzedawcę. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Klient.

7. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym kanałem płatności, jakiego użył Klient, chyba że Strony uzgodnią inaczej. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

8. Klient, który odstąpił od Umowy sprzedaży, ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

9. Prawo do odstąpienia od Umowy sprzedaży nie przysługuje w odniesieniu do umów: w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia; w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami; w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu; o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę; o dostarczanie treści cyfrowych niezapisanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie tego prawa.

10. Uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie przysługują Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy Uprzywilejowanemu.

§10 REKLAMACJA – BRAK ZGODNOŚCI TOWARU Z UMOWĄ

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Klientowi Towar zgodny z Umową sprzedaży. Wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców Uprzywilejowanych do odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z Umową sprzedaży zastosowanie mają przepisy rozdziału 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.) – nie stosuje się w tym zakresie przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi za wady.

2. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę.

3. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową; Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta; brak zgodności Towaru z Umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności; brak zgodności Towaru z Umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od Umowy bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany; z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z Umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

4. Klient nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową jest istotny.

5. Jeżeli brak zgodności z Umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie Umowy, Klient może odstąpić od Umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych łącznie z Towarami niezgodnymi z Umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z Umową.

6. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z Umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, chyba że zostanie udowodnione inaczej lub domniemanie to jest niezgodne ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.

7. Reklamację z tytułu braku zgodności Towaru z Umową Klient może zgłosić na Adres Elektroniczny Sprzedawcy: sklep@nowoczesne-materace.pl albo pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy. Zaleca się podanie opisu niezgodności, okoliczności jej wystąpienia oraz żądania Klienta, a także dołączenie dowodu zakupu (nie jest to jednak warunek rozpatrzenia reklamacji).

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną.

9. Klient nie ponosi kosztów związanych z reklamacją Towaru niezgodnego z Umową – w szczególności kosztów przesyłki, odbioru, robocizny i materiałów. Sprzedawca zobowiązany jest odebrać Towar podlegający naprawie lub wymianie na swój koszt.

10. Powyższe zasady dotyczące braku zgodności Towaru z Umową nie mają zastosowania do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi (tj. Klientów zawierających Umowę sprzedaży w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą o charakterze zawodowym) – w takim przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Towaru regulują przepisy art. 556 i następne Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem możliwych ograniczeń i wyłączeń rękojmi dopuszczalnych wobec takich Klientów na zasadach ogólnych.

11. Reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu Internetowego lub Konta Klienta (niezwiązane z niezgodnością Towaru) należy kierować na Adres Elektroniczny biuro@nowoczesne-materace.pl. Sprzedawca rozpatruje takie reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania.

§11 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie w dniu 17.03.2022 r., a jego zaktualizowana treść obowiązuje od dnia jej opublikowania na stronie https://nowoczesne-materace.pl/regulamin-sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany postanowień Regulaminu, bez konieczności uzasadniania przyczyn takiej zmiany, i zobowiązuje się do informowania Klienta o każdorazowej zmianie poprzez umieszczenie jednolitego tekstu Regulaminu na stronie https://nowoczesne-materace.pl/regulamin-sklepu. Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone przez Klienta przed wejściem w życie zmian – zamówienia takie są realizowane według postanowień Regulaminu obowiązującego w dacie ich składania.

3. Zmiany dokonane w Regulaminie wchodzą w życie z upływem 7 dni od udostępnienia ich treści na stronie https://nowoczesne-materace.pl/regulamin-sklepu. Jeżeli Klient nie akceptuje nowej treści Regulaminu, ma obowiązek zawiadomić o tym Sprzedawcę, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta zgodnie z §6 Regulaminu.

4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.) oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796 ze zm.).

5. Wszelkie spory wynikłe na tle wykonywania Umowy sprzedaży Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia Stron będących przedsiębiorcami co do polubownego rozwiązania sporu w terminie 60 dni od daty zgłoszenia roszczenia, właściwy do ostatecznego rozstrzygnięcia sporu będzie sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy.

6. Sprzedawca informuje Klienta będącego Konsumentem o możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Należą do nich w szczególności:

•  stały polubowny sąd konsumencki działający przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;

•  postępowanie mediacyjne w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą, prowadzone przed wojewódzkim inspektorem Inspekcji Handlowej;

•  pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów;

•  w sporach transgranicznych – pomoc Europejskiego Centrum Konsumenckiego.

7. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl oraz na stronach właściwych wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej.

8. Przy większej liczbie zamawianych produktów prosimy o kontakt mailowy lub telefoniczny – terminy dostaw oraz ceny ustalane są indywidualnie.

9. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji zamówień w przypadku wystąpienia tzw. siły wyższej, niezależnej od Sprzedawcy.

10. Uprawnienia, o których mowa w §9 i §10 Regulaminu, przysługują również osobie fizycznej zawierającej Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG (Przedsiębiorca Uprzywilejowany, art. 7aa ustawy o prawach konsumenta, ze zmianami obowiązującymi od 27 listopada 2025 r.).